Xu hướng marketing thế giới năm 2020 trong bối cảnh việc chuyển đổi số và sự gia tăng sự phụ thuộc trong việc sử dụng các phương tiện kỹ thuật số để tạo ra nhu cầu kết nối con người giữa doanh nghiệp và khách hàng.

1.Trí tuệ nhân tạo(Ai)

Vào những năm 2000 trí tuệ nhân tạo, tiếp thị dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bằng giọng nói là những khái niệm đầy tham vọng. Ngày nay, những xu hướng tiếp thị kỹ thuật số sáng tạo này là một trong những ưu tiên hàng đầu của hầu hết các chủ doanh nghiệp trong năm 2020.Xét cho cùng, nếu doanh nghiệp của bạn có bất kỳ ý định cạnh tranh nào trong bối cảnh trực tuyến ngày nay, bạn phải thích ứng với những thay đổi phát triển nhanh chóng trong tiếp thị kỹ thuật số

Chúng ta đang sống trong thời đại mà công nghệ tiếp thị phát triển nhanh chóng và lợi ích và hành vi của người tiêu dùng rất khó dự đoán. Các nhà tiếp thị không còn có thể dính đầu vào cát và hy vọng rằng những phỏng đoán có giáo dục và các phương pháp cũ tương tự sẽ hoạt động mãi mãi.

AI có thể phân tích hành vi và mô hình tìm kiếm của người tiêu dùng và sử dụng dữ liệu từ các nền tảng truyền thông xã hội và bài đăng trên blog để giúp doanh nghiệp hiểu cách khách hàng tìm thấy sản phẩm và dịch vụ của họ.

Một ví dụ thú vị về AI trong thực tế là chatbot . Mastercard đã tạo một bot messenger trên Facebook - sử dụng  phần mềm xử lý ngôn ngữ tự nhiên để giải mã những gì khách hàng muốn và trả lời như thể đó là người thật

Trí tuệ nhân tạo sẽ sớm trở thành động lực của nhiều dịch vụ và hiện tại, chúng ta đã thấy nó được triển khai trong các lĩnh vực như:

Giao tiếp cơ bản

Khuyến nghị sản phẩm

Sáng tạo nội dung

Cá nhân hóa email

Giao dịch thương mại điện tử

Các doanh nghiệp áp dụng AI vào năm 2020 sẽ có thể cắt giảm chi phí nhân sự và thúc đẩy tăng trưởng, có được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh.

 

2.Quảng cáo theo chương trình

Quảng cáo theo chương trình có nghĩa là sử dụng AI để tự động hóa việc mua quảng cáo để bạn có thể nhắm mục tiêu các đối tượng cụ thể hơn. Ví dụ, đặt giá thầu thời gian thực là một loại mua quảng cáo theo chương trình. Tự động hóa này hiệu quả và nhanh hơn nhiều, có nghĩa là chuyển đổi cao hơn và chi phí mua lại khách hàng thấp hơn.

Nó đang thay đổi bộ mặt của quảng cáo kỹ thuật số nhanh đến mức, theo eMarketer, 86,2% quảng cáo hiển thị kỹ thuật số ở Mỹ sẽ được lập trình vào năm 2020

3.Xu hướng marketing bằng Tiếp thị đàm thoại

Với tất cả những gì nói về chatbot, thực tế của tiếp thị hiện đại trở nên rõ ràng: đó là cuộc trò chuyện nhiều hơn. Mọi người muốn nó theo cách đó, và vì vậy các thương hiệu đang phản ứng. Khi người tiêu dùng có câu hỏi, 82% muốn có câu trả lời ngay lập tức .

Tiếp thị trò chuyện tạo điều kiện kết nối một-một, thời gian thực giữa các nhà tiếp thị và khách hàng

4.Marketing Cá nhân hóa từng khách hàng 

Nếu bạn muốn nổi bật vào năm 2020, bạn cần cá nhân hóa hoạt động tiếp thị của mình - và điều đó có nghĩa là nội dung, sản phẩm, email được cá nhân hóa và hơn thế nữa.

Hãy xem xét các số liệu thống kê cá nhân hóa này :

63% người tiêu dùng rất khó chịu với các vụ nổ quảng cáo chung chung

80% nói rằng họ có nhiều khả năng hợp tác kinh doanh với một công ty nếu nó mang lại trải nghiệm cá nhân hóa

90% tuyên bố họ thấy cá nhân hóa hấp dẫn

Kevin George khẳng định rằng “ cá nhân, email kích hoạt dựa trên hành vi là 3x tốt hơn so với các email hàng loạt.”

5.Tiếp thị video 

Tiếp thị video là một trong, nếu không phải là xu hướng tiếp thị quan trọng nhất hiện nay và có khả năng trong 5-10 năm tới. Những con số này cho thấy tầm quan trọng của việc kết hợp video  vào chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn vào năm 2020:

70% người tiêu dùng nói rằng họ đã chia sẻ video của một thương hiệu

72% doanh nghiệp nói rằng video đã cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của họ

52% người tiêu dùng nói rằng xem video sản phẩm khiến họ tự tin hơn trong các quyết định mua hàng trực tuyến

65% giám đốc điều hành truy cập trang web của nhà tiếp thị và 39% gọi cho nhà cung cấp sau khi xem video

Video là cách phổ biến nhất mà khách hàng muốn tìm hiểu về các sản phẩm mới 

6.Tiếp thị ảnh hưởng

Tiếp thị ảnh hưởng là một loại hình tiếp thị truyền miệng tập trung vào việc sử dụng các nhà lãnh đạo chủ chốt để khuếch đại thông điệp thương hiệu của bạn đến một thị trường lớn hơn. Người ảnh hưởng có thể là những người nổi tiếng nổi tiếng, nhưng thường thì họ là những người cá tính trên Instagram hoặc YouTube với một lượng lớn người theo dõi có thể giúp truyền bá về doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn thông qua các kênh xã hội của họ.

Bởi vì tiếp thị người ảnh hưởng thường xác thực hơn quảng cáo của công ty:

63% người tiêu dùng tin tưởng ý kiến ​​của người ảnh hưởng đến sản phẩm nhiều hơn những gì thương hiệu nói về bản thân họ

58% mọi người đã mua một sản phẩm mới trong sáu tháng qua vì khuyến nghị của một người có ảnh hưởng

Xem thêm bài viết Lập kế hoạch quảng cáo và truyền thông

>> Xu hướng thiết kế name card 2020 đẹp