Chào mừng Quý khách đến với Nam Phát Plastic. Để đảm bảo quyền lợi của hai bên và sự thuận tiện trong giao dịch, chúng tôi xin thông báo chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả các đơn hàng như sau:
PHẦN 1: CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Hình thức thanh toán
Chúng tôi áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt:
-
Thanh toán tiền mặt: Áp dụng cho đơn hàng mua trực tiếp tại nhà máy/văn phòng hoặc đơn hàng mẫu giá trị thấp.
-
Chuyển khoản ngân hàng (Khuyên dùng): Áp dụng cho tất cả các đơn hàng thương mại, hợp đồng sản xuất. Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản công ty
2. Quy định đặt cọc và công nợ (B2B)
Do đặc thù sản xuất theo đơn đặt hàng riêng, quy trình thanh toán được chia làm các giai đoạn:
-
Đặt cọc: Quý khách vui lòng thanh toán trước 30% - 50% tổng giá trị đơn hàng ngay sau khi xác nhận đơn hàng/ký hợp đồng để nhà máy tiến hành sản xuất.
-
Thanh toán hoàn tất: Số tiền còn lại được thanh toán trước khi giao hàng hoặc theo thỏa thuận công nợ cụ thể được quy định trong Hợp đồng kinh tế.
PHẦN 2: CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN
1. Thời gian giao hàng
-
Thời gian sản xuất (Lead time): Từ 3 - 7 ngày tùy thuộc vào số lượng và quy cách kỹ thuật.
-
Thời gian vận chuyển:
-
Khu vực Đồng Nai, TP.HCM, Bình Dương: Trong ngày hoặc 1-2 ngày.
-
Các tỉnh thành khác: 3 - 7 ngày tùy đơn vị vận chuyển.
-
2. Phương thức & Phí vận chuyển
-
Phương thức: Chúng tôi sử dụng xe tải công ty (cho đơn lớn, đường gần), gửi chành xe, hoặc các đơn vị vận chuyển thứ 3 (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm...).
-
Phí vận chuyển:
-
Miễn phí: Cho đơn hàng 100.000.000 trong bán kính 20 km từ nhà máy.
-
Tính phí: Các trường hợp còn lại phí vận chuyển sẽ được tính theo báo giá thực tế của đơn vị vận tải. Chúng tôi sẽ thông báo cước phí để Quý khách duyệt trước khi gửi.
-
3. Quy định kiểm hàng
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra số lượng, quy cách, tình trạng thùng hàng/bao bì ngay tại thời điểm nhận hàng. Nếu hàng hóa bị lỗi ngoại quan (rách, ướt, móp méo) hoặc thiếu số lượng, vui lòng lập biên bản với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho chúng tôi.
PHẦN 3: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH
Nam Phát Plastic cam kết chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, trong sản xuất công nghiệp, sai sót là điều có thể xảy ra. Chúng tôi có quy trình xử lý minh bạch như sau:
1. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi hàng/hoàn tiền nếu sản phẩm gặp các lỗi sau:
-
Lỗi sản xuất: Sai kích thước, sai màu sắc, bung chỉ, độ dày không đạt... so với mẫu duyệt hoặc hợp đồng.
-
Giao sai: Giao nhầm loại hàng, thiếu hàng.
-
Hư hỏng do vận chuyển: (Nếu do Nam Phát Plastic chỉ định đơn vị vận chuyển).
2. Quy định về DUNG SAI KỸ THUẬT (Quan trọng)
Trong ngành nhựa và bao bì, Quý khách cần lưu ý các mức dung sai cho phép (sai số chấp nhận được) khi nghiệm thu:
-
Kích thước & Độ dày: Dung sai cho phép ± [5%].
-
Số lượng: Dung sai cho phép ± [3-5%] (Thừa hoặc thiếu so với số lượng đặt hàng sẽ được tính toán bù trừ tiền).
-
Màu sắc: Chênh lệch màu sắc 9/10 so với mẫu là chấp nhận được do đặc tính pha màu hạt nhựa.
Các khiếu nại nằm trong phạm vi dung sai này sẽ không được tính là lỗi sản phẩm.
3. Quy trình và Thời gian xử lý
-
Thời hạn thông báo: Quý khách cần gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 03 - 05 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Cách thức: Gửi hình ảnh/video lỗi sản phẩm qua Zalo/Email cho nhân viên phụ trách.
-
Xử lý:
-
Nam Phát Plastic sẽ kiểm tra và phản hồi trong 24h.
-
Nếu lỗi do chúng tôi: Cam kết đổi hàng mới (miễn phí vận chuyển) hoặc hoàn tiền/cấn trừ công nợ nếu khách hàng đồng ý.
-
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU NAM PHÁT
-
Hotline hỗ trợ: 0911 904 968
-
Email: contact.namphat@gmail.com
